A continuación os mostramos una lista con las preguntas y dudas más comunes acompañadas de nuestras respuestas. En caso de tener alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros e intentaremos contestarte lo antes posible con la mejor solución.
España.
Por lo general, nuestro tiempo de entrega es de 24-48h como mínimo. Durante el proceso de compra te aparecerá un calendario inteligente que sólo te mostrará las fechas de entrega disponibles teniendo en cuenta la hora en la que se realiza la compra y la disponibilidad de la empresa de transporte. Todos los pedidos realizados antes de las 14h podrán ser entregados al día siguiente (servicio 24h) en caso de que así lo solicites. No realizamos entregas los Domingos ni los días Festivos. Para más información sobre la entrega haz click en nuestra “Política de Entrega”. Tenemos un margen mínimo de 48h (días laborables) antes del día seleccionado.
En la caja, aparece la etiqueta de envío en la cual NO APARECEN los datos de la persona que lo envía.
Durante el proceso de compra te aparecerá un calendario en el que podrás escoger la fecha que más te convenga.
Actualmente no ofrecemos servicio de entrega en franjas de horario concretas. No nos comprometemos a cumplirlas pero lo podéis dejar anotado para que el repartidor de la agencia de transporte lo tenga en cuenta.
En la caja, aparece la etiqueta de envío en la cual NO APARECEN los datos de la persona que lo envía.
Cuando realices el pedido, a la hora de rellenar el campo ¿Quién lo envía? escribe lo que quieres que lea el receptor. Los datos que te solicitamos a la hora de comprar sobre ti son totalmente confidenciales y jamás serán revelados al destinatario.
Sí, puedes rellenar la “dirección de entrega” con tu propia dirección, nombre y apellido para que lo dejen en tu casa o en el trabajo. También es muy aconsejable por si quieres entregárselo a la persona en mano.
Si te has dejado algún dato o te has equivocado ponte en contacto con nosotros en hola@entrecajasycafe.es y nosotros modificaremos lo que haga falta (en un mínimo de 2h una vez realizada la compra).
En una caja corporativa de ECC.
Si no recibes el correo de confirmación de pedido una vez realizada la compra revisa el buzón de SPAM y si no aparece ahí contacta con nosotros en hola@entrecajasycafe.es y lo solucionaremos lo antes posible.
En estos momentos NO se pueden elegir los productos que componen las cajas.
Si durante el proceso de pago te aparece un error, te recomendamos que vacíes las cookies de tu navegador y lo vuelvas a intentar. En caso de que el error persista, ponte en contacto con nosotros en hola@entrecajasycafe.es o en el teléfono 673 487 722
Preparamos los pedidos 24h antes de ser entregados y por ello hasta entonces no damos la orden de recogida a MRW.
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